客户名称：壹品慧生活科技有限公司
所属行业：科技零售企业
项目类型：线下销售卖场空间设计
项目面积：旗下所有店型规范设计（SI）

一、核心挑战
1.基因融合困境
作为燃气集团孵化的新零售品牌，需平衡集团安全可靠基因与生活零售的温度感，避免消费者产生“燃气公司卖日用品”的认知错位。

2.场景定义模糊
“科技+零售”模式缺乏参照系，需重构 “社区第三空间” 的复合价值——既是商品卖场，又是家庭服务驿站，更是社区情感连接点。

3.标准化与在地化冲突
全国扩张需统一SI标准，但南北社区消费习惯、户型结构差异显著，如何让标准体系具备柔性适配能力成为关键。

4.信任可视化难题
新兴品牌需在30秒内建立消费者信任，传统货架陈列难以传递“可靠的家庭生活伙伴”品牌人格。

二、破局逻辑
1. 品牌基因转译系统
空间符号学构建：
提取燃气行业安全橙为主品牌色，转化为服务台背光标识、地标导视等触点，延续国企信任资产；
引入木质格栅天花板、织物软包体验区等家居化元素，柔化工业感，建立“国企品质+家庭温度”的双重认知锚点。
服务动线重组：
首创“3米感知法则”——入口3米内必设家庭应急用品区（燃气报警器、智能阀等），既强化主业关联，又通过刚需产品建立初始信任。

2. 模块化场景引擎开发
“蜂巢单元”系统：
将60-150㎡店铺分解为6类功能模块（家庭应急站、智慧厨房角、社区补给仓等），每个模块含标准化组件库（灯光/货架/数字屏规格），支持像拼乐高一样适配不同门店。



三、SI手册创新点

1.动态标准体系：
将传统SI的刚性规范升级为 “核心标准+区域插件” 架构，规定主视觉、安全规范等不可变量，同时提供南北地域装饰包、节日营销组件包等可选插件。

2.成本沙漏模型：
划分A级（核心体验点）/B级（弹性优化点）/C级（降本备用点）三级成本模块，保障不同投资级别加盟商的核心体验完整性。

项目成效开发：
通过系统化设计思维，将SI标准从“装修说明书”进化为 “社区关系运营操作系统”，支撑壹品慧3年内突破2000家门店，顾客NPS（净推荐值）达41.7%，远超传统便利店行业均值。